Penalidades, pontos de violação e recurso
Ações de execução possíveis
| Penalidade | Descrição |
|---|---|
| Remoção de conteúdo | Vídeos ou conteúdos que violam políticas são removidos |
| Limites de vídeos com link de compra | Restrição no número e na frequência de postagem de vídeos com link |
| Restrições de acesso | Perda de acesso a recursos do produto (etiquetagem, link de produtos) |
| Suspensão de monetização | Restrição de ganho de comissões |
| Desativação de recursos | Desativação de recursos adicionais da plataforma |
| Pontos de violação | Dedução de pontos do Creator Health Rating (CHR) ou Account Health Rating (AHR) |
| Restrições de conta | Restrições temporárias ou permanentes |
| Remoção de permissões de e-commerce | Perda da capacidade de vender na plataforma |
| Congelamento de comissões | Congelamento permanente de todos os pagamentos, incluindo depósitos e taxas promocionais |
| Banimento permanente | Remoção definitiva do TikTok Shop |
Sistema de pontos de violação
- Cometer a mesma violação de política 6 vezes em 90 dias pode resultar em remoção imediata das permissões de e-commerce e congelamento das comissões.
- As pontuações do CHR podem ser afetadas mesmo que as violações não sejam repetidas.
Penalidades específicas de LIVE
- Violações em LIVE geram tipicamente 8 a 24 pontos de violação.
- Infrações repetidas recebem penalidades mais severas.
- Infrações graves (como promover produto proibido) resultam em interrupção imediata da LIVE.
Violações graves
- Violações descobertas ou relatadas pela mídia pública, denúncias de usuários ou reclamações.
- Comportamento ilegal que cause ou possa causar danos reais ou efeitos adversos ao TikTok Shop.
Propriedade intelectual
- Conteúdo que infringe direitos autorais ou marcas registradas pode ser removido.
- Infrações repetidas podem resultar em suspensão imediata da conta, sem aviso prévio.
Isso atinge diretamente os métodos de reaproveitamento de vídeo de terceiros descritos em Escala e postagem automática e em Ativação da conta.
Como recorrer
- Prazo: 30 dias a partir da violação.
- Se o recurso for aprovado, a ação de execução é removida.
- Recursos podem ser enviados pelo Seller Center ou pelo aplicativo TikTok.
Onde consultar as violações registradas: Regras de live e conteúdo de IA → Onde verificar suas violações.
Base do conteúdo
Consolidado das políticas públicas do TikTok Shop e TikTok Live disponíveis até a data de publicação. As políticas mudam — consulte sempre os canais oficiais.