O que não pode no TikTok Shop
O TikTok Shop opera sob políticas rigorosas de conformidade. Violações vão da remoção de conteúdo ao banimento permanente.
Políticas mudam sem aviso
Consulte sempre o Policy Center do TikTok Shop para a versão mais recente.
1. Produtos proibidos
É proibido listar, vender ou promover produto que:
- viole leis ou regulamentos aplicáveis;
- seja roubado ou obtido por meios ilegais;
- seja falsificado ou infrinja propriedade intelectual de terceiros;
- apresente risco significativo à segurança dos consumidores;
- tenha sido objeto de recall por fabricantes ou autoridades;
- não possa ser legalmente importado para o país do comprador.
Categorias proibidas
| Categoria | Exemplos |
|---|---|
| Armas, munições e explosivos | Armas de fogo, réplicas, facas de qualquer tamanho, bastões, spray de pimenta, nunchaku, bestas, estilingues, fogos de artifício |
| Produtos adultos e conteúdo sexual | Brinquedos sexuais, produtos de bem-estar sexual, conteúdo sexualmente explícito em qualquer formato |
| Drogas e substâncias ilícitas | Drogas ilegais, acessórios para drogas, produtos relacionados a tabaco e nicotina |
| Bebidas alcoólicas | Qualquer bebida alcoólica, incluindo cerveja e vinho |
| Produtos perigosos | Lasers de alta potência, materiais radioativos, substâncias tóxicas, mercúrio, pesticidas |
| Produtos financeiros | Moedas virtuais, itens de jogos, produtos financeiros não regulamentados |
| Animais e produtos de origem animal | Animais vivos, produtos derivados de animais silvestres protegidos |
| Produtos discriminatórios | Itens que promovem ódio ou discriminação |
| Medicamentos controlados | Medicamentos prescritos, dispositivos médicos não regulamentados |
| Fórmulas infantis | Fórmulas infantis e leite em pó para bebês |
2. Conteúdo proibido
Vale para tudo que é promovido no TikTok Shop: LIVEs, vídeos, capas, títulos, descrições, hiperlinks, falas, vestimentas e gestos.
❌ Conteúdo ilegal e fraudulento
- Comportamento enganoso, spam ou fraudulento em conteúdo, comentários ou chats
- Promoção de atividades ilegais como jogos de azar, golpes ou produtos falsificados
- Impersonificação de indivíduos ou organizações
- Links para malware, páginas de phishing ou downloads automáticos
- Serviços que inflacionam artificialmente tráfego, curtidas ou pedidos
- Alegações falsas de doação de comissões para caridade
❌ Alegações enganosas
- Promessas exageradas sobre desempenho, efeito ou preço
- "Antes e depois" que sugerem resultados milagrosos
- Afirmações como "este é o preço mais baixo que você encontrará"
❌ Exploração de menores
- Menores promovendo, descrevendo ou demonstrando produtos
- Sorteios ou promoções direcionados a menores
- Linguagem ou temas projetados para atrair especificamente menores
- Manipulação emocional de menores para pedirem compras aos pais
❌ Nudez e comportamento sexualizado
- Nudez total ou parcial, incluindo contornos que sugerem nudez
- Contornos genitais visíveis através de roupas
❌ Conteúdo gerado por IA (AIGC)
- Conteúdo de IA que engana espectadores
- Conteúdo de IA que personifica outras pessoas
- Conteúdo de IA que viola a Política de Conteúdo ou as Diretrizes da Comunidade
Detalhamento das regras de IA aplicadas a transmissões: Regras de live e conteúdo de IA.
❌ Outros
- Leilões sem o recurso oficial: todo leilão ao vivo deve usar a contagem regressiva do TikTok
- Alegações de caridade: promover doação de valores para causas beneficentes
- Conteúdo chocante, spam ou manipulativo de qualquer natureza
3. Práticas proibidas para vendedores e criadores
| Prática | O que é vetado |
|---|---|
| Dropshipping | Usar subsídios ou serviços de envio da plataforma para faturar pedidos que não ocorreram originalmente nela |
| Abuso de subsídios | Inflacionar ou manipular preços; nomear, rotular ou descrever produtos incorretamente para listá-los em categorias inadequadas |
| Pedidos falsos | Pedidos do próprio vendedor ou de pessoas ligadas a ele; autocompra; coordenação com clientes para inflar métricas; rastreios inválidos, duplicados ou fabricados; envio para endereço diferente do pedido |
| Fraude de envio | Falsificar status do pedido antes da ação ocorrer; enviar pacotes vazios, incompletos ou incorretos; informações de envio falsas; envio de produtos proibidos |
| Desvio de tráfego | Redirecionar tráfego para fora do TikTok |
4. Boas práticas
- Audite seus produtos regularmente contra a lista de produtos proibidos
- Use linguagem factual e precisa em todas as promoções
- Link os produtos exatos que você está promovendo
- Faça demonstrações ao vivo dos produtos
- Mantenha-se ativo durante a LIVE para compartilhar informações precisas
- Use linguagem inclusiva e positiva
- Evite redirecionar tráfego para fora do TikTok
- Verifique atualizações de políticas regularmente no Seller Center
Resumo
| Categoria | Proibição |
|---|---|
| Produtos | Armas, drogas, álcool, produtos adultos, falsificados, perigosos, discriminatórios |
| Conteúdo | Alegações falsas, spam, nudez, exploração de menores, IA enganosa |
| Práticas | Dropshipping, pedidos falsos, fraude de envio, abuso de subsídios |
| LIVE | Produtos proibidos, conteúdo estático/IA, simulcasting, desvio de tráfego |